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お知らせ

【材料試験課】材料試験業務に関するアンケート調査 お客様のご意見への対応について

2020.12.25

 平成30年度及び令和元年度に実施いたしました顧客アンケート調査にご協力いただき、誠に有難うございます。

 皆様より多数のご意見を賜りました内容について、下記の通り回答させていただきます。

 

No.

お客様からのご意見

当センターの回答・対応

1

ネット申込時前払いであり、受付後の変更が出来ない。

・原則試験前日までに、インターネット申込みと試験料金を入金して頂くようお願いしています。
・変更及び至急等の場合は、ご相談ください。
・入金は、金融機関への振込のみ対応しています。

2

料金を納入してからしか受付してもらえないので緊急時に経理がいない時困る。

3

ネットのみはいいのですが、郵送のみや前日までの入金がどうしても忙しく忘れないか心配です(特に入金はPM3時までしか窓口が開いていない)もう少し何とか出来ないか。

4

入金もクレジット決済が出来れば楽・支払方法にコンビニ払いも可能にして欲しい。

5

一括で申請できるシステム。

当センターホームページに「同工事(内容)の簡単な申込方法について」を公開しましたので、ご参照下さい。

6

試験日数の短縮を希望。

依頼件数・依頼内容等を考慮し、極力短縮を行います。

7

ロゴマークの選択が出来るようにしてください。

ロゴマークの選択はできません。

8

予約履歴の所で試験予定日が検索できるようにしてほしい。

現在、システムを改修中です。

9

休みの日に試験日を入力しないようにして欲しい「試験できません」等のメッセージの表示。

10

カレンダー先月・今月・来月の3つに。

 

 その他多数のご意見を賜り検討いたしましたが、事務処理の煩雑化等によるミスの防止のため、対応出来ません。

 

 大変申し訳ございませんが、ご了承下さい。

 

本件に関するお問い合わせ先

 材料試験課 TEL0957-54-3500